Le bonheur comme business-modèle !

J’adhère à 100% avec la vision que transmet Tony Hsieh, le CEO de Zappos, sur la notion de ‘delivering happiness’.

La culture d’une entreprise est son meilleur atout, sa quête pour ‘livrer du bonheur’ (ok, en Français ça rend moins bien la meilleure manière d’arriver à un résultat de long terme positif.

En Anglais, mais vaut le détour !

Le nouveau Facebook arrive…

Bon c’est en anglais (comme souvent pour les nouveautés relatives au web), mais ça permet d’avoir une première approche synthétisée des nouveautés que déploie Facebook en ce moment.

Dans le panel des outils à mettre en oeuvre dans le cadre d’une stratégie de communication en-ligne, FB peut occuper une place de choix !

La nouvelle Timeline (ils ont traduit en Français par ‘Calendrier’, bof bof…) présentera de manière visuelle verticale toutes vos infos.

L’outil mise de plus en plus sur l’instantanéité et le partage ‘temps réel’ (avec apparition de fenêtres contextuelles au passage du pointeur sur de nombreux éléments), je pense que l’expérience utilisateur va en être améliorée.

Par contre, la complexité augmente à l’utilisation va augmenter !! Les options sont extrêmement nombreuses, en particulier pour les paramétrages de confidentialités.

Quid des FB Pages ? On ne sait pas trop encore quel sort va leur être réservé, mais le nouvel ‘outil d’affichage des pubs contextuelles a vraiment l’air puissant, ce qui peut ‘pousser’ l’utilisateur à mieux accepter les pubds sur son interface, et à intéragir plus souvent.

Les apps auront également la part belle (l’exemple de Spotify est une piste pour ‘viraliser’ le partage de contenus).

Je pense que la ‘stickyness’ du site Facebook.com va globalement augmenter avec toutes ces nouvelles fonctionnalités (il faudra suivre les stats sur les temps d’utilisation à l’avenir, ça peut vite devenir ‘addictif’ !!).

A l’inverse, il est probable qu’une partie des internautes n’iront jamais sur Facebook (par choix ‘philosophique’ autant que par frein face à la ‘complexité technique’ pour le maîtriser correctement), et que certains utilisateurs de FB quitteront le navire en route à cause justement de ces ajouts constants de fonctionnalités…

Il est probable que le marché des ‘outils sociaux’ se ‘morcelle’ à l’avenir’, en fonction du contexte de l’utilisation (devant un PC/Mac fixe, en mobilité, sur tablette à la maison …), et ce d’autant que Google+ va forcément chercher à grignotter du ‘temps d’attention’ à FB…

Bref : à suivre !

Facebook Changes: A Complete Guide – by Mari Smith

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Navigateurs, la bataille continue…

Et vous, vous utilisez quoi de préférence pour aller sur Internet ?

Source: StatCounter Global Stats – Browser Market Share

Square, le paiement mobile par CB, arrive en France, ou bien ???

Je suis la solution ‘Square’ depuis plusieurs mois, et plus ça va, plus je suis convaincu de son utilité.

Ce que je ne maîtrise pas, c’est si le système utilisé (qui lit la bande magnétique de la carte, plutôt que la puce) sera pris en compte en France…
Le potentiel est énorme pour tous les itinérants, les travailleurs à domicile, les indépendants, les auto-entrepreneurs …

Faire le marketing d’un service que personne n’attend ?

Pas si simple !

Cette présentation d’un service de plus en plus utile pour nous (Dropbox), et des étapes / méthodes qui ont marché (ou non) dans le lancement du service nous apprennent surtout … l’humilité !

Dropbox Startup Lessons Learned

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Attentes du cyber-acheteur ?

Je cherchais une manière simple un peu structurée de présenter les attentes fondamentales de l’acheteur en ligne.

Les attentes du cyber-acheteur

J’ai trouvé ce visuel chez Cédric Deniaud, et il résume bien (à la façon Maslow), cette notion de ‘gradation’ des attentes du cyberconsommateur.

A méditer…

Impact d’Internet sur l’économie française

Une étude très complète vient de sortir, elle est disponible sur ce site :

http://internet-impact.fr/

Les intuitions que nous avons depuis 10 ans commencent à se matérialiser : l’impact de l’Internet est fort sur l’ensemble de l’économie…

Retour sur Investissement sur Facebook ?

Vous cherchez un cadre de travail pour optimiser votre ROI sur Facebook ?

Ne cherchez plus !

Cette présentation est de Emeric Ernoult, de l’agence Affinitiz, spécialisée dans le Marketing sur les Médias Sociaux.

10 méthodes concrètes pour garantir le ROI d’une stratégie Marketing sur Facebook

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Votre métier change ? Proxilog évolue avec vous …

Quand nous avons lancé Proxilog en 2002, on peut dire (avec le recul) que nous étions encore à la pré-histoire de l’Internet.

En se replaçant dans le contexte de l’époque, il faut se souvenir que l’ADSL chez WANADOO coûtait 75 € / mois (au moins cher), et que les prestataires de création de sites ‘sur-mesure’ facturaient leur prestation à des tarifs souvent prohibitifs pour nos clients naturels (PME, commerçants et artisans).

Notre slogan de l’époque était donc ‘Le web enfin accessible…’

Nous avions choisi ‘le pointeur de la souris’ pour signifier visuellement notre positionnement de ‘créateur de communication uniquement sur écran’, auquel nous sommes toujours attaché aujourd’hui !

Le ’bouton arrondi’ était aussi un marqueur du web du début des années 2000, qui nous fait rire aujourd’hui

En 2008, nous avons entièrement revu les codes couleurs de notre logo, pour accompagner notre évolution (et l’évolution du web), en utilisant un nouveau slogan : ‘le web accessible…’

Souci de simplification bien sûr, afin de rendre plus lisible et plus moderne notre image, tout en restant attaché à deux notions :

le web accessible en termes de tarifs
le web accessible en termes d’accessibilité numérique (qui est un vaste champs de notre métier, trop méconnu !)

La ‘bulle de BD’ était une vraie nouveauté, et mettait l’accent sur ‘la discussion’.

Au-delà d’une entreprise ‘technologique’, nous sommes avant tout une entreprise de discussion, d’échange et de relations interpersonnelles (nos clients sont d’abord et avant tout des personnes physiques avec lesquelles nous discutons au quotidien, pour leur apporter des solutions concrètes.

Le code couleur était rajeuni, pour ancrer notre enseigne dans un territoire de marque plus dynamique.

Aujourd’hui en 2011, nous adaptons ce logo en revoyant son slogan :

‘sites & marketing web’ suit l’évolution naturelle des problématiques que nous traitons au quotidien avec nos clients :

qui sont les clients de nos clients ?
quel est le couple ‘produit/marché’ de nos clients ?
quelles en sont leurs caractéristiques (en B2C comme en B2B) en termes socio-démographique, de sexe, d’usage de l’Internet ?
comment se comportent-ils en ligne ?
est-ce opportun d’incorporer les réseaux sociaux dans notre communication ?
quel message / support web utiliser pour les toucher, les fidéliser, les informer ?

Notre métier change, la complexité technique est toujours présente (avec l’évolution des standards du web vers le html 5 et le css 3, les impératifs de SEO, l’accessibilité, les contraintes de budget…) et c’est ce qui fait notre plaisir de travailler dans ce domaine (ça bouge tout le temps !!)

Nos clients changent aussi, principalement dans leur niveau de maîtrise de l’outil Internet (en 10 ans, Internet est passé dans la vie des gens, aussi bien à titre personnel que professionnel), et leur exigence suit cette courbe d’expérience (ce qui est une bonne chose, car ça valorise notre approche professionnelle et ‘construite’ de notre métier) !

D’ailleurs, c’est quand le site Internet de nos clients ne marche plus (ça arrive, pas souvent, mais ça arrive ) qu’on se rend compte de l’importance du travail que nous accomplissons pour eux !

Les mots ont leur importance, et nous avons choisi ‘sites web’ et ‘marketing web’ à dessein.

‘Sites web’, car cela reste nos métiers de base, c’est à dire :

concevoir
réaliser
maintenir

des sites web.

Le mot ‘Marketing web’ n’est plus un mot tabou, au contraire ! (même dans l’univers non-marchand !!)

Nous l’entendons au sens large de :

l’ensemble des techniques mis en oeuvre sur le web pour toucher un client, c’est à dire une personne envers qui nous sommes redevable.

Le Marketing web inclue la communication web, mais ne se limite pas à de la simple ‘communication’ !

L’interaction est au coeur de nos métiers, et la compréhension de dimensions plus globales des projets de nos clients (stratégie d’entreprise, environnement concurrentiel, facteurs clés de succès, éléments technologiques différenciant…) dépasse, tout en l’englobant, la simple ‘communication’.

Notre métier, c’est ainsi vous accompagner pour construire une démarche professionnelle vous permettant de mieux :